LEGAL REFERENCE

tt8999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য সংরক্ষণ করি তা কীভাবে পরিচালনা করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটা এই নীতিতে বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে। bKash, Nagad...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা সংরক্ষণসীমিত তথ্য প্রবেশাধিকারস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিতৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারী অধিকার সম্মান
tt8999 tt8999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি...
ই-মেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় ই-মেইল পাঠিয়ে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের...
হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে গোপনীয়তা নীতি...
বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় কাজ করি

tt8999 তে ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত উভয় স্তরে পরিচালনা করা হয়। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্ট করা...

এসএসএল এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকে সব ডেটা ট্রানজিট এসএসএল প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর বা Nagad আইডি কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না এবং তথ্য নিরাপদে সার্ভারে পৌঁছায়।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

আমাদের সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম ছাড়া কেউ ব্যবহারকারীর পূর্ণ ডেটা দেখতে পারে না। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে কোনো অপ্রয়োজনীয় প্রবেশ শনাক্ত করা যায়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

প্রতি তিন মাসে আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায়। এই পরীক্ষার ফলাফল অনুযায়ী প্যাচ এবং আপডেট সাথে সাথে প্রয়োগ করা হয়।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা সংরক্ষণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর মূল ডাটাবেস থেকে পৃথক একটি এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজে রাখা হয় যাতে প্রধান সিস্টেমে কোনো সমস্যা হলেও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে।

লগইন অ্যালার্ট সিস্টেম

নতুন ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে লগইন হলে আপনি ই-মেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানতে পারবেন। যদি লগইনটি আপনার না হয়, সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট লক করার অপশন থাকে।

ডেটা ব্যাকআপ নীতি

সব ব্যবহারকারীর তথ্য প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যাকআপ করা হয় এবং সেই ব্যাকআপ আলাদা ভৌগোলিক অবস্থানে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

tt8999 গোপনীয়তা নীতির মূল দিকগুলো এক নজরে

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি সহজ এবং স্বচ্ছ রাখা হয়েছে যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। নিচের তালিকা থেকে দেখুন আমরা কোন...

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো ডেটা নেওয়া হয় না।
তথ্য ভাগাভাগি সীমা
আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
ব্যবহারকারী তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। এই ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য উন্মুক্ত এবং বিনামূল্যে।
তথ্য সংশোধন প্রক্রিয়া
যদি আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকে, সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি সংশোধন করতে পারবেন বা সাপোর্ট টিমকে জানালে তারা আপডেট করে দেবে। সংশোধনের কোনো চার্জ নেই।
তথ্য মুছে ফেলার নীতি
অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট ই-মেইলের মাধ্যমে জানাতে হবে। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পরীক্ষা করার পর সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই।
নাবালকদের তথ্য
tt8999 আঠারো বছরের নিচে কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংরক্ষিত হয় সেটি সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য

এই পৃষ্ঠাটি tt8999 এর ডেটা পরিচালনা এবং ব্যবহারকারী অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য দেয় এবং প্রতিটি বিভাগ নির্দিষ্ট একটি দিক কভার করে। আমরা চাই আপনি জানেন কোন...

সংগ্রহ বিভাগ

কোন তথ্য কখন সংগ্রহ করা হয় তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর এবং ই-মেইল নেওয়া হয়, এবং পেমেন্টের সময় bKash Nagad Rocket নম্বর সংরক্ষণ করা হয়।

ব্যবহার বিভাগ

সংগৃহীত তথ্য কী কাজে ব্যবহার হয় তা স্পষ্ট করা হয়েছে। যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়া, সাপোর্ট সেবা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে এই ডেটা প্রয়োজন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

ভাগাভাগি বিভাগ

কোন ক্ষেত্রে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় এবং কোন ক্ষেত্রে হয় না সেটা এখানে ব্যাখ্যা করা আছে। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেনের প্রয়োজনে তথ্য পাঠানো হয়।

নিরাপত্তা বিভাগ

ডেটা সুরক্ষার জন্য কী কী পদক্ষেপ নেওয়া হয় তা তালিকাভুক্ত করা হয়েছে। এসএসএল এনক্রিপশন, সীমিত টিম অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা সহ বিভিন্ন স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

অধিকার বিভাগ

ব্যবহারকারীর কী কী অধিকার আছে এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন তা বিস্তারিত দেওয়া আছে। তথ্য দেখা, সংশোধন করা, মুছে ফেলা এবং ডাটা এক্সপোর্ট করা সব অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যায়।

যোগাযোগ বিভাগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে কোথায় যোগাযোগ করবেন তা পরিষ্কার করা হয়েছে। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ তিনটি চ্যানেল উন্মুক্ত রাখা হয়েছে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য পাঠানো হয় এবং সেটিও এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি ই-মেইল ঠিকানা বাধ্যতামূলক কারণ এগুলো পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজন। পাসওয়ার্ড রিসেট এবং লগইন অ্যালার্টও এই যোগাযোগ মাধ্যমে পাঠানো হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন। ডেটা এক্সপোর্ট অপশন প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ এবং কোনো চার্জ নেই। যদি কোনো কারণে সেটিংস থেকে না পারেন তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পরীক্ষা করার পর সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি যখন নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করা হয় বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হয়। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনাকে ই-মেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা লগ করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করা যায়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য এবং আপনি যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তাহলে অ্যালার্ট পাঠাতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নাম, ই-মেইল এবং মোবাইল নম্বর সংশোধন করতে পারবেন। যদি পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং তারা যাচাই করার পর আপডেট করে দেবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।